Договор публичной оферты

Интернет‑магазина одежды sevim.shop

г. Санкт‑Петербург

ООО «Линэкспо», ИНН 7811768205, ОГРН 1217800180399, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий договор публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор») о продаже товаров дистанционным способом любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель».

Использование сайта sevim.shop, оформление заказов, передача Продавцу любых данных и продолжение пользования сайтом означают безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты и заключение договора розничной купли‑продажи товара на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения

1.1. Сайт — интернет‑ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://sevim.shop, а также его мобильная версия и иные программные интерфейсы, через которые осуществляется дистанционная продажа товаров.

1.2. Интернет‑магазин — раздел Сайта, предназначенный для ознакомления Покупателя с ассортиментом одежды, оформления заказов, выбора способов доставки и оплаты.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и/или совершающее заказ товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (B2C).

1.4. Товар — предметы одежды и сопутствующие товары, представленные к продаже на Сайте по наименованию, описанию, размеру, цвету и иным характеристикам.

1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров, сформированный посредством функционала Сайта, по телефону, в мессенджерах или иным согласованным способом дистанционной связи.

1.6. Дистанционный способ продажи — продажа товаров на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным на Сайте или через иные средства связи, исключающие возможность непосредственного ознакомления с Товаром при заключении договора, в соответствии со ст. 497 ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей.

1.7. Настоящая Оферта действует только в отношении продаж, осуществляемых через Сайт и иные дистанционные каналы Продавца, и не распространяется на офлайн‑продажи в розничных точках.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары на условиях настоящей Оферты.

2.2. Описание, характеристики, фотоизображения, цена и иные сведения о Товаре размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели/повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или его уполномоченному представителю (в пункте выдачи заказа, при курьерской доставке и т.п.) в зависимости от избранного способа доставки.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Настоящая Оферта является публичной в понимании ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия договора розничной купли‑продажи товаров, реализуемых дистанционным способом.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаются следующие действия Покупателя (конклюдентные действия):

• продолжение использования Сайта после ознакомления с текстом Оферты;

• оформление Заказа любым доступным способом (через Сайт, по телефону, в мессенджерах и др.);

• оплата заказа полностью или частично.

3.3. С момента совершения указанных действий Договор розничной купли‑продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.4. Продавец вправе уточнять детали Заказа, в том числе по телефону, электронной почте или через мессенджеры; при невозможности связаться с Покупателем или при отсутствии подтверждения существенных условий Продавец вправе аннулировать Заказ.

4. Регистрация, личный кабинет и ответственность за учётные данные

4.1. Покупатель может оформить Заказ с регистрацией личного кабинета или без неё, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.

4.2. При регистрации Покупатель указывает достоверные персональные данные и контактную информацию и несёт ответственность за их актуальность.

4.3. Учётная запись является персональной. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность логина и пароля, а также несёт ответственность за все действия, совершённые в его личном кабинете.

4.4. В случае утраты или подозрения на несанкционированный доступ Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по указанным на Сайте контактам.

5. Ассортимент, цена и промо‑механики

5.1. Ассортимент Товаров представлен на Сайте и может изменяться Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.

5.2. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации как конечная цена, включающая все применимые налоги и сборы (если иное прямо не указано).

5.3. Продавец вправе изменять цену Товара в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Цена Товара, указанная в подтверждённом Заказе, изменению не подлежит за исключением случаев явной технической ошибки.

5.4. В случае обнаружения очевидной ошибки в цене (напр., некорректное автоматическое указание цены, явное несоответствие рыночной стоимости) Продавец незамедлительно информирует Покупателя. Покупатель вправе подтвердить Заказ по исправленной цене либо аннулировать его. Если связаться с Покупателем не удалось, Заказ считается аннулированным.

5.5. Продавец может предоставлять скидки, применять промокоды, бонусные баллы, персональные предложения и иные программы лояльности; условия их использования определяются отдельными правилами, размещёнными на Сайте, и/или условиями конкретной акции.

6. Порядок оформления Заказа

6.1. Покупатель оформляет Заказ посредством интерфейса Сайта, а также по телефону, в мессенджерах или иным согласованным дистанционным способом, указав необходимую информацию: выбранный Товар, размер, количество, способ доставки и оплаты, Ф.И.О., адрес и контактные данные.

6.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель формирует электронную корзину, заполняет необходимые данные и подтверждает Заказ.

6.3. При оформлении Заказа по телефону или через мессенджеры Оператор (представитель Продавца) регистрирует Заказ в системе Продавца, согласовывая с Покупателем все существенные условия.

6.4. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа, если Покупатель предоставил заведомо недостоверные сведения либо допустил злоупотребление правом (множественные необоснованные заказы, отказ от получения без уважительных причин и т.п.).

7. Оплата Товаров

7.1. Доступные способы оплаты указываются на Сайте и могут включать:

• оплату банковскими картами российских платёжных систем;

• оплату через Систему быстрых платежей (СБП);

• оплату через платёжные агрегаторы (например, ЮKassa, Tinkoff, CloudPayments, Яндекс Пэй и другие доступные сервисы);

• предоплату (полная или частичная);

• оплату при получении (наложенный платёж, оплата в пункте выдачи, оплата курьеру);

иные способы, прямо указанные на Сайте на момент оформления Заказа.

7.2. При выборе рассрочки/кредита, предоставляемых банком‑партнёром или платёжным сервисом, Покупатель заключает отдельный договор с таким банком/сервисом на условиях, размещённых на их сайте. Продавец не несёт ответственности за исполнение указанного договора.

7.3. В подтверждение оплаты Продавец формирует кассовый чек в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно‑кассовой техники (ФЗ‑54) и направляет электронный чек на e‑mail или иное указанное Покупателем средство связи.

7.4. В отдельных случаях Продавец вправе запрашивать предоплату или полную оплату до передачи Товара в службу доставки, о чём Покупатель уведомляется при оформлении Заказа.

8. Доставка и самовывоз

8.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации и стран ЕАЭС доступными способами, указанными на Сайте на момент оформления Заказа: посредством собственных курьеров Продавца, курьерских служб, служб доставки, пунктов выдачи заказов, почтовых операторов и иных логистических партнёров. Срок хранения Заказа в пункте выдачи или в почтовом отделении ограничен правилами службы доставки. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от Договора.

8.2. Конкретные варианты доставки, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении Заказа и/или согласуются с Покупателем.

8.3. Покупатель самостоятельно выбирает удобный способ доставки из доступных на момент оформления Заказа.

8.4. Самовывоз Товаров возможен по предварительному согласованию с Продавцом по телефону или иным указанным контактам; место и время самовывоза согласуются индивидуально.

8.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара до фактической передачи Покупателю несут Продавец и/или привлечённая курьерская служба в соответствии с действующим законодательством и договорами с перевозчиками.

8.6. В момент получения Товара Покупатель обязан проверить его комплектность, внешний вид и отсутствие очевидных повреждений упаковки.

8.7. Порядок приемки товара:

• При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки (курьера) или сотрудника пункта выдачи заказов (ПВЗ) произвести вскрытие внешней упаковки и осмотр Товара на предмет его целостности, соответствия заказанному количеству, ассортименту и комплектности.

• В случае обнаружения повреждений Товара, несоответствия артикулов или недостачи, Покупатель обязан зафиксировать данные факты в акте (или ином документе, предоставляемом перевозчиком) и заверить его подписью представителя службы доставки.

• Подписание Покупателем документов о получении (транспортной накладной, квитанции, подтверждения в приложении и т.д.) без составления акта о повреждениях означает, что Товар передан в надлежащем состоянии, в полном объеме и без видимых механических повреждений. Последующие претензии к внешним дефектам упаковки и Товара Продавцом не принимаются.

9. Отмена Заказа

9.1. Покупатель вправе отменить Заказ в разумный срок до момента фактической передачи Товара в службу доставки или передачи Товара Покупателю в пункте выдачи/при курьерской доставке, если иное не установлено специальными условиями акций или индивидуальных заказов.

9.2. Для отмены Заказа Покупатель связывается с Продавцом по контактным данным, указанным на Сайте (телефон, e‑mail, мессенджеры).

9.3. Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично, если Товар отсутствует на складе, невозможно выполнить доставку по причинам, не зависящим от Продавца, либо в случае выявления технической ошибки (в т.ч. в цене или описании), уведомив Покупателя и вернув полученные денежные средства, если они были уплачены.

10. Возврат и обмен Товаров

10.1. Права Покупателя на возврат и обмен Товаров определяются действующим законодательством РФ о защите прав потребителей и правилами дистанционной торговли и составляет 7 дней после получения товара.

10.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение сроков, установленных законодательством для дистанционной продажи (включая право на отказ до передачи Товара и в течение установленного срока после его получения), при сохранении товарного вида, потребительских свойств и при наличии документов, подтверждающих приобретение.

10.3. Отдельные виды Товаров надлежащего качества (в т.ч. определённые виды нижнего белья и иные товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату) не подлежат возврату и обмену, если они использовались по назначению и не имеют недостатков, в соответствии с Перечнем, утверждённым Правительством РФ.

10.4. Возврат Товаров осуществляется по адресу и/или по способу, указанным Продавцом при согласовании возврата (отправка Товара Продавцу, возврат через службу доставки, иные допустимые варианты).

10.5. Расходы по доставке при возврате Товара распределяются Сторонами по согласованию и в соответствии с законодательством: как правило, при возврате Товара ненадлежащего качества расходы несёт Продавец, при возврате качественного Товара по инициативе Покупателя — Покупатель, если иное не согласовано дополнительно.

10.6. Претензии по качеству Товаров, комплектности, срокам доставки и иным обстоятельствам направляются на официальный e‑mail Продавца: sevim.shop@yandex.ru, с указанием номера Заказа, описания проблемы и, по возможности, фото‑/видео‑подтверждения.

11. Интеллектуальная собственность и отзывы

11.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, размещённые на Сайте (фото, изображения, тексты, логотипы, дизайн, программный код и др.), принадлежат Продавцу и/или иным правообладателям и охраняются законодательством РФ.

11.2. Использование материалов Сайта (воспроизведение, копирование, распространение, публикация, переработка, размещение на иных ресурсах) допускается только с письменного согласия Продавца, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11.3. Покупатель вправе оставлять отзывы о Товарах и работе Продавца на Сайте и иных площадках. Продавец вправе модерировать и удалять отзывы, содержащие оскорбления, ненормативную лексику, заведомо ложные сведения, а также нарушающие законодательство РФ.

11.4. Размещая отзыв, Покупатель предоставляет Продавцу право безвозмездно использовать текст отзыва, имя (никнейм) и изображение Товара в маркетинговых и информационных материалах Продавца (на Сайте, в соцсетях, рекламных объявлениях и т.п.) без ограничения территории и срока, при условии соблюдения законодательства о персональных данных.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», иными нормативными актами РФ и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой по адресу: https://sevim.shop/privacy. Покупатель дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок, от которых может отказаться в любой момент.

12.2. При акцепте настоящей Оферты Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности Продавца.

12.3. Подробный перечень обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки и иные условия обработки персональных данных определены в указанной Политике конфиденциальности.

13. Ответственность Сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. Продавец не несёт ответственности за:

• временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации или невозможность оформления Заказа;

• действия платёжных систем, банков, операторов связи и служб доставки, если такие действия выходят за пределы разумного контроля Продавца;

• последствия неправомерного использования Сайта третьими лицами или передачи Покупателем своих учётных данных третьим лицам.

13.3. В любом случае размер ответственности Продавца перед Покупателем по денежным обязательствам ограничен суммой, фактически уплаченной Покупателем по соответствующему Заказу, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

14. Форс‑мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор): войны, чрезвычайного положения, эпидемий, ограничительных мер органов власти, природных катастроф, масштабных сбоев инфраструктуры связи, платёжных систем и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

15. Порядок разрешения споров

15.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат досудебному урегулированию: Покупатель направляет письменную претензию на e‑mail sevim.shop@yandex.ru.

15.2. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

15.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту государственной регистрации Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РФ о защите прав потребителей.

15.4. Юридическая значимость электронных сообщений:

• Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой через Сайт, электронную почту Продавца (sevim.shop@yandex.ru) и контактный e-mail Покупателя, а также через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), привязанные к телефонным номерам Сторон, указанным при оформлении Заказа.

• Такая переписка приравнивается к документам, составленным в письменной форме и подписанным должным образом, в соответствии со ст. 434 ГК РФ.

• Покупатель гарантирует, что указанные им при регистрации или оформлении заказа номер телефона и адрес электронной почты находятся под его исключительным контролем. Риск последствий доступа третьих лиц к данным каналам связи несет Сторона, на чьей стороне произошел такой доступ.

• Скриншоты переписки, электронные письма и системные уведомления Сайта признаются допустимыми доказательствами при разрешении споров.

16. Срок действия Оферты и изменения условий

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией Продавца.

16.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная редакция всегда доступна по ссылке в подвале Сайта.

16.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок не указан Продавцом. Продолжение использования Сайта Покупателем после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.

17. Реквизиты Продавца

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛИНЭКСПО»

ИНН: 7811768205

ОГРН: 1217800180399

Юридический адрес: 192019, Санкт‑Петербург, Невский район, ул. Мельничная, д. 13, литер А, помещ. 1‑Н ком. 7

E‑mail: sevim.shop@yandex.ru